Если вы хотите вернуть товар на Wildberries, но оригинальная упаковка утеряна, не паникуйте. Существует несколько способов решить эту проблему. Во-первых, вам нужно связаться со службой поддержки Wildberries и объяснить ситуацию. Скорее всего, они попросят вас предоставить фотографии товара и чека, подтверждающего покупку.
Если вы не можете найти чек, не отчаивайтесь. Вы все равно можете вернуть товар, но вам придется предоставить дополнительные доказательства покупки. Например, вы можете предоставить скриншот из личного кабинета Wildberries, где указано, что товар был куплен вами. Также можно предоставить скриншот из истории банковских операций, где видно списание средств за покупку товара.
Важно помнить, что Wildberries может потребовать возмещения стоимости упаковки, если она была повреждена или утеряна. В этом случае вам придется оплатить эту сумму самостоятельно. Но не волнуйтесь, процесс возврата все равно будет проще, чем если бы вы пытались вернуть товар без доказательств покупки.
Подготовка товара к возврату
Прежде всего, убедитесь, что товар находится в исправном состоянии и имеет все оригинальные детали и аксессуары. Если товар был использован, убедитесь, что он был тщательно очищен и подготовлен к возврату.
Затем, проверьте наличие всех документов, подтверждающих покупку товара. Это может быть чек, квитанция или электронное письмо с подтверждением заказа. Если у вас нет этих документов, свяжитесь с продавцом для получения подтверждения покупки.
Если товар был доставлен в упаковке, убедитесь, что она не повреждена и может быть использована для повторной отправки товара. Если упаковка повреждена, найдите подходящую альтернативу для защиты товара во время транспортировки.
Наконец, убедитесь, что вы знаете политику возврата продавца и следуете всем инструкциям, чтобы гарантировать успешный возврат товара. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения, свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.
Процедура возврата товара без оригинальной упаковки на Wildberries
Если вы решили вернуть товар без его оригинальной упаковки, первым делом необходимо связаться с службой поддержки Wildberries. Это можно сделать через личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Укажите причину возврата и отсутствие первоначальной упаковки.
Далее, вам нужно будет заполнить заявление на возврат. В нем укажите причину возврата, выберите способ возврата (самостоятельно или с помощью курьера) и укажите, что товар возвращается без оригинальной упаковки.
После подачи заявления, вам нужно будет отправить товар на адресWildberries. Если вы выбрали самостоятельную доставку, воспользуйтесь любой удобной для вас службой доставки. Если вы выбрали курьера, дождитесь его звонка для согласования времени и места встречи.
После получения товара, Wildberries проведет его проверку. Если с товаром все в порядке и он соответствует заявленным требованиям, вам вернут полную стоимость товара на карту, с которой был совершен платеж.
Важно помнить, что возврат товара без оригинальной упаковки возможен только в том случае, если товар не был в употреблении и сохранил свой первоначальный вид. Также,Wildberries может потребовать фотографии товара для подтверждения его состояния.